AppleのCEO、ティム・クック氏は、昨夜ABCとのインタビューで、この問題に関する初の公式声明を発表し、バッテリーの劣化に伴いiPhoneのパフォーマンスを低下させていた同社の慣行について言及した。クック氏は謝罪した一方で、この変更が最初に導入された当時、消費者とメディアは「注意を払っていなかった」と考えている。
明るい面としては、クック氏は昨夜、古いバッテリーによる予期せぬシャットダウンを心配しないユーザーのために、パフォーマンス調整機能を無効にするオプションを Apple がまもなくユーザーに提供する予定であると発表した。
これにより、この混乱はある程度収束し、近い将来、iPhoneユーザーに透明性と選択肢がもたらされるはずです。しかし、今後数ヶ月間は多くの人が29ドルの割引バッテリー交換プログラムを利用し続けるため、Apple Storeは年間を通して混雑するでしょう。
クック氏のこの件に関するコメントについては、同社が別の対応を取るべきだったと認めたことは、多くの人が評価するだろう。しかし同時に、ユーザーとメディアにも責任の一端を負わせている。
インタビューの中でクック氏は、バッテリー性能の問題に対するアップルの対応について「もっと明確に説明すべきだったかもしれない」と後悔の念を表明したが、ソフトウェア機能が最初に導入されたときのことを指して「多くの人が注目していなかったと思う」とも述べた。
Business Insider が指摘したように、リリースではクック氏が言及していたのは「少数のユーザーがiPhoneで経験していた予期せぬシャットダウンの発生を減らすための改善」だったようだ。しかし、Appleはこの新機能の仕組みについては説明していない。
Business Insiderの スティーブ・コヴァチとキフ・レスウィングは本日早朝のツイートでタイムラインと詳細についてさらに詳しく説明した。
声明に付随するニュース記事の中には出典のない説明もあった。
[…]
この修正はリリースノートには記載されておらず、ソフトウェアアップデートの数週間後に発表されたプレス声明で言及されていた。
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誤解のないよう明確にしておくと、このソフトウェアアップデートは、Appleがシャットダウンバグを修正したことを公式に認める1ヶ月前から公開されていた。何億台ものiPhoneにこのアップデートがインストールされていた。
皆さんはどう思いますか？クック氏が謝罪しつつも、ユーザーがリリースノートを見落としていた点を指摘したアプローチは適切だったと思いますか？ぜひ下のアンケートとコメント欄であなたの考えを共有してください。
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